Wij zijn dankbaar dat u Memoria ziet als een manier om de herinnering aan uw dierbare te koesteren.

Onze assieraden zijn het resultaat van vele zorgvuldige handgemaakte processen. Omdat ieder sieraad uniek wordt vervaardigd, kunnen er kleine verschillen zijn in kleur of afwerking. Dit maakt elk stuk persoonlijk en bijzonder.

De sieraden worden gemaakt door vakbekwame goudsmeden en specialisten, die zowel traditionele als moderne technieken gebruiken om een zo mooi en duurzaam mogelijk sieraad te creëren.

Wij hopen dat uw verwachtingen wat betreft het sieraad, de service en de beleving worden overtroffen.

Garantietermijnen Memoria

Na het moment van aankoop hanteert Memoria de volgende garantietermijnen:

• 1 jaar: Sterling zilver
  
• 2 jaar: 9K, 14K en 18K goud
  

Elke situatie wordt individueel door ons beoordeeld. Neem bij vragen of problemen contact met ons op via info@memoriajewelry.nl en voeg de volgende informatie toe:

• Ordernummer en volledige naam
  
• Foto/video van het beschadigde product waarop het probleem duidelijk zichtbaar is
  
• Een korte omschrijving van het probleem
  

Wij garanderen dat uw sieraad wordt gerepareerd of vervangen wanneer de schade het gevolg is van een fabrieksfout.

Beschadigingen door draagschade, verwaarlozing of oneigenlijk gebruik vallen hier niet onder.

Belangrijk

• Ga voorzichtig om met uw sieraad.
  
• Draag uw assieraden niet tijdens douchen, baden, zwemmen of afwassen (bij ringen).
  
• Leren banden zijn niet waterbestendig.
  
• Er bestaat altijd een kleine kans op verlies van een steen. Hiervoor kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.
  
• Het verliezen van een sieraad valt niet onder de garantievoorwaarden; u bent hier zelf verantwoordelijk voor. Overweeg eventueel een inboedel- of aanvullende verzekering en bewaar uw factuur zorgvuldig.

Specifiek voor ringen

Ringen zijn gevoeliger voor slijtage en activiteiten. Een ring die verbogen raakt door onzorgvuldig gebruik valt niet onder de garantie. Wij kunnen in dat geval wel aanbieden de ring opnieuw in de juiste vorm te maken. Beschadiging door een fabrieksfout valt uiteraard wél binnen de garantievoorwaarden.

Zilver

Zilver is een zachter materiaal dan goud. Zilveren sieraden kunnen daarom sneller slijten, verbuigen of beschadigen. Wij adviseren extra zorg en voorzichtigheid bij dagelijks gebruik.

Beschadigd product ontvangen

Wij controleren ieder sieraad zorgvuldig voor verzending. Mocht u onverhoopt toch een beschadigd product ontvangen, dan verzoeken wij u dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te melden via info@memoriajewelry.nl met:

• Ordernummer en volledige naam
  
• Foto/video van het beschadigde product
  
• Een korte omschrijving van de schade
  

Meldingen die later dan 14 dagen na ontvangst worden gedaan, kunnen wij helaas niet meer toeschrijven aan het transport en vallen daarom buiten onze aansprakelijkheid.

👉 Bekijk ook onze Materiaal & Zorg pagina voor tips om uw sieraad zo lang mogelijk met plezier te kunnen dragen.

Memoria staat voor herinneren met schoonheid. Zodat u uw dierbare altijd bij u kunt dragen